Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt (zowel in enkelvoud als in meervoud) het volgende verstaan onder:
- bestuur: het bestuur van Ichthus;
- Ichthus: Stichting Ichthus, gevestigd te Boskoop en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41174489;
- kosten vrijwilliger: de bijdrage in euro’s die de vrijwilliger betaalt aan Ichthus voor deelname aan de reis.
- reisleider: de door het bestuur aangewezen persoon die de door de reiziger geboekte reis samenstelt en ter plekke faciliteert;
- reisovereenkomst: de pakketreisovereenkomst zoals bedoeld in artikel 7:500 onder c van het Burgerlijk Wetboek;
- reissom: het door het bestuur vastgestelde bedrag, vermeerderd met eventuele premies, belastingen en/of andere emolumenten, dat de reiziger dient te voldoen voor deelname aan een reis;
- reisprogramma: het totaal van door (of namens) Ichthus georganiseerde activiteiten die de reiziger onderneemt tijdens de reis.
- Reiziger: degene die een reis boekt bij Ichthus, dan wel meegaat met een reis van Ichthus, met uitsluiting van de vrijwilliger;
- Partijen: de reiziger en/of vrijwilliger (afhankelijk van de context van de betreffende bepaling), enerzijds en Ichthus anderzijds;
- Pastoraal werker: de vrijwilliger die, door het bestuur benoemd, tijdens de reis het geestelijke gedeelte verzorgt in lijn met de Bijbel.
- Verpleegkundige: degene die namens Ichthus belast is met de coördinatie en eindverantwoordelijkheid van de zorg voor reiziger tijdens de reis;
- Vrijwilliger: degene die tijdens de reis meegaat om de reiziger – volgens instructies van de verpleegkundige, dan wel het bestuur – te ondersteunen, te begeleiden, dan wel te verplegen; de pastoraal werker kwalificeert ook als vrijwilliger.
Artikel 2. De overeenkomst
- Partijen komen een reisovereenkomst overeen. De in deze algemene voorwaarden gestelde voorwaarden maken onderdeel uit van deze overeenkomst.
- De reisovereenkomst komt tot stand door het aanbod van Ichthus en de aanvaarding daarvan door de reiziger. Aanvaarding vindt plaats door het volledig invullen van het aanmeldformulier door de reiziger. Dit kan digitaal via de website. De overeenkomst komt echter niet tot stand dan nadat Ichthus het aanmeldformulier heeft ontvangen. Ichthus stuurt de reiziger een ontvangstbevestiging.
- Partijen maken gebruik van de mogelijkheid dat Ichthus de informatie, zoals bedoeld in artikel 7:503 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, na sluiting van de reisovereenkomst kan wijzigen.
- Partijen maken gebruik van de mogelijkheid dat Ichthus de reissom na sluiting van de reisovereenkomst kan verhogen in lijn artikel 7:507 lid 1 en 2 van het Burgerlijk Wetboek. Hierbij geldt dat de werkelijke kosten voor de reis worden doorberekend aan de reiziger indien deze achteraf bezien hoger uitvallen dan bij het sluiten van de reisovereenkomst werd voorzien. De reiziger heeft recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in artikel 7:507 lid 2, onderdelen a, b en c, van het Burgerlijk Wetboek bedoelde kosten die zich na de sluiting van de overeenkomst en vóór het begin van de pakketreis voordoet.
- Ichthus behoudt zich het recht voor de voorwaarden van de tussen partijen geldende reisovereenkomst eenzijdig te wijzigen overeenkomstig artikel 7:508 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Ichthus informeert reiziger over de gewijzigde voorwaarden. De redelijke termijn van artikel 7:508 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek bedraagt een week.
- Indien een reis is volgeboekt krijgt de reiziger daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Ichthus behoudt zich het recht voor de reisovereenkomst alsdan te ontbinden en zal de eventueel al voldane (onderdelen van de) reissom retourneren. Ichthus behoudt zich het recht voor reiziger een andere dan de overeengekomen reis aan te bieden.
- Ichthus behoudt zich het recht voor aanmeldingen van reizigers kritisch te bekijken ten opzichte van mobiliteit, het ziektebeeld en de gezondheid van de reiziger. Ichthus behoudt zich – in dit kader – het recht voor om deelname aan de reis niet te honoreren. Ichthus behoudt zich eveneens het recht voor de reisovereenkomst alsdan te ontbinden en zal de eventueel al voldane (onderdelen van de) reissom retourneren.
Artikel 3. Betaling.
- De reissom respectievelijk de kosten vrijwilliger dient door de reiziger respectievelijk de vrijwilliger op de volgende wijze te worden voldaan:
- Reizigers: De reiziger voldoet de reissom binnen de betaaltermijn die vermeldt staat op de door Ichthus toegestuurde factuur.
- Vrijwilligers: De vrijwilliger voldoet de kosten vrijwilliger binnen de betaaltermijn die vermeldt staat op de door Ichthus toegestuurde factuur.
- Indien de reiziger de reisovereenkomst voor aanvang beëindigt, kan Ichthus de reiziger verplichten tot betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding van € 500,00 excl. BTW aan Ichthus.
Artikel 4. Verzekering.
Ichthus heeft een collectieve reisverzekering afgesloten voor de reis ten bate van de reizigers en vrijwilligers. Om hier aanspraak op te kunnen maken, meldt de reiziger, dan wel de vrijwilliger, bij een optredende schade dit zo spoedig mogelijk bij de reisleider. Het bestuur kan de reiziger, dan wel de vrijwilliger, vragen de geleden schade schriftelijk te motiveren.
Artikel 5. Documenten.
- De reiziger dient bij vertrek en gedurende de vakantiereis in het bezit te zijn van een geldig legitimatiebewijs, alsmede een bewijs van het verzekerd zijn bij een zorgverzekering.
- De reiziger vrijwaart Ichthus voor alle gevolgen die optreden wanneer hij niet voldoet aan het eerste lid van dit artikel.
Artikel 6. Aansprakelijkheid.
- Ichthus zorgt voor de uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mag hebben op grond van de reisovereenkomst. Als een bepaald onderdeel niet overeenkomstig de afspraken kan worden uitgevoerd en de reiziger Ichthus daarvan onverwijld op de hoogte heeft gesteld, zorgt Ichthus er alsnog voor dat de overeenkomst overeenkomstig
de afspraken wordt uitgevoerd
, tenzij dat onmogelijk is of met zulke hoge kosten gepaard gaat dat de reiziger dit in redelijkheid niet van Ichthus kan verlangen.
- Als een aanzienlijk deel van de diensten niet kan worden nagekomen, zorgt Ichthus voor geschikte alternatieven van minimaal gelijkwaardige kwaliteit zonder dat zij hiervoor kosten in rekening brengt. Tijdens de periode dat de reisovereenkomst niet uitgevoerd wordt overeenkomstig hetgeen de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mag verwachten, en ook als de geboden alternatieven van mindere kwaliteit zijn, biedt Ichthus een passende prijsverlaging aan.
- De reiziger heeft het recht om de voorgestelde alternatieven af te wijzen als deze niet vergelijkbaar zijn met wat in het initiële aanbod van Ichthus is aangeboden. Als het aangeboden alternatief van mindere kwaliteit is, kan de reiziger het alternatief afwijzen als de aangeboden prijsverlaging ontoereikend is.
- Bij de beoordeling van het aangeboden alternatief en/of de geboden prijsvermindering wordt rekening gehouden met objectieve maatstaven die uit het alternatieve aanbod blijken. Daaronder vallen de volgende omstandigheden:
- de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
- de aard en klasse van de accommodatie;
- de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.
Bij deze beoordeling zal ook rekening worden gehouden met:
- de samenstelling van het reisgezelschap;
- de aan Ichthus bekende en door hem bevestigde eigenschappen van de reizigers, waaronder de door deze gemelde en door Ichthus geaccepteerde en vastgelegde persoonlijke omstandigheden;
- De reiziger mag een tekortkoming zelf verhelpen en heeft recht op terugbetaling van de in dit verband gedane noodzakelijke uitgaven, als:
- hij Ichthus er tijdig op heeft gewezen dat de reis niet overeenkomstig de verwachtingen die men redelijkerwijs mag hebben wordt uitgevoerd en Ichthus deze tekortkoming niet binnen een door de reiziger gestelde redelijke termijn verhelpt, of als Ichthus te kennen geeft dat hij de tekortkoming niet kan verhelpen;
- de tekortkoming onmiddellijk moet worden verholpen.
- De aansprakelijkheid van Ichthus voor schade die de reiziger lijdt is beperkt tot eenmaal de reissom, tenzij sprake is van opzettelijk of nalatig handelen van Ichthus. Ichthus kan zijn aansprakelijkheid niet uitsluiten of beperken voor schade die bestaat uit persoonlijk letsel van de reiziger.
- Ichthus is niet aansprakelijk voor de tekortkoming van een verplichting als die is toe te rekenen aan de reiziger zelf, een gevolg is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden of toe te rekenen is aan een derde die niet door Ichthus is ingeschakeld bij de uitvoering van de reisdiensten.
- Als op een, in de reisovereenkomst, begrepen dienst een verdrag of een Verordening van de EU van toepassing is, kan Ichthus zich beroepen op een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die dat verdrag of Verordening aan een dienstverlener als zodanig toekent of toestaat. Bij cumulatie van schadevergoeding of prijsverlaging als in dit artikel bedoeld, mag Ichthus de vergoedingen met elkaar verrekenen
Artikel 7. Klachten.
- Klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen voor zover mogelijk op de plaats van bestemming, waar de reden tot klacht ontstond, bij de reisleider te worden gemeld.
- Klachten over het reisprogramma zijn niet-ontvankelijk na afloop van de reis. Dat betekent dat de reisleider deze dan niet meer hoeft op te pakken.
- De klacht, niet betrekking hebbend op het reisprogramma, moet deze binnen 1 maand na terugkeer schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het bestuur. Daarna is de klacht niet-ontvankelijk.
- Het bestuur is verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Het bestuur reageert schriftelijk of per email op de klacht en hoe het deze afhandelt.
Artikel 8. Overeenkomst met de vrijwilliger
- Ichthus maakt tijdens de reis gebruik van de hulp van vrijwilligers voor het begeleiden, ondersteunen dan wel verplegen van de reiziger. De vrijwilliger doet dit met inachtneming van de instructie van de verpleegkundige.
- De overeenkomst tussen Ichthus en de vrijwilliger is nadrukkelijk geen overeenkomst in de zin van Boek 7, Titel 7A van het Burgerlijk Wetboek.
- De vrijwilliger onderschrijft de doelstelling van Ichthus en is zich ervan bewust dat het Christelijk geloof onderdeel uitmaakt van de reis. Hij zal zich tijdens de reis op een respectvolle wijze tegenover het Christelijk geloof verhouden en eventuele instructies van de reisleider in dat kader (aangaande houding en/of gedrag) opvolgen.
- Deelname aan een reis door de vrijwilliger kan tot het bereiken van de leeftijd van 65 jaar, tenzij het bestuur anders beslist.
Artikel 9. Calamiteiten
Bij een calamiteit tijdens de reis ten aanzien van de reiziger, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, een ziekenhuisopname van een van de reizigers, benadert de reisleider of verpleegkundige het bestuur. Het bestuur neemt vervolgens zo spoedig mogelijk contact op met de door de reiziger opgegeven contactpersoon. Ichthus overlegt met de reiziger en/of zijn contactpersoon of en hoe de reis in het individuele geval wordt voortgezet. Ichthus heeft in dit overleg de beslissende stem wanneer zij de reis voor de reiziger niet meer op verantwoorde wijze kan organiseren. Zij kan in dat geval de reisovereenkomst ontbinden. Eventuele kosten voor repatriëring die niet worden gedekt door de collectieve reisverzekering van Ichthus zijn voor rekening van de reiziger.
Artikel 10 Foto’s
- Ichthus maakt gedurende de reis foto’s om te publiceren op haar website en communicatie-uitingen. Onder communicatie-uitingen vallen onder andere, maar niet uitsluitend, interviews, artikelen, flyers en mediacampagnes. Ichthus behoudt zich het recht voor een keuze te maken in welke van de door Ichthus gemaakte foto’s gepubliceerd wordt.
- Bij aanmelding voor de reis kan de reiziger, dan wel de vrijwilliger, aanvinken of hij akkoord is met het maken en publiceren van foto’s waar hij op te zien is. Bij het geven van toestemming hiervoor verleent de reiziger, dan wel de vrijwilliger, Ichthus een niet herroepbare en overdraagbare licentie ten aanzien van het gebruik van de betreffende foto.
- Ichthus zal de activiteiten, zoals genoemd in lid 1, niet uitvoeren ten aanzien van de reiziger die hier geen toestemming voor heeft gegeven. Indien een reiziger de toestemming wil intrekken, dan dient hij zulks te kennen te geven aan de functionaris gegevensbescherming van Ichthus via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Artikel 11 Overige bepalingen
- Op de reisovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen zullen bij een geschil trachten door mediation een oplossing te bereiken. Partijen kiezen daarvoor gezamenlijk een mediator uit. Mocht mediation geen uitkomst bieden, dan is de bevoegde rechter in Utrecht bevoegd kennis te nemen van het geschil tussen partijen.
- De nietigheid van een bepaling in deze algemene voorwaarden heeft niet tot gevolg dat de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn. Indien er sprake is van een nietige bepaling dan zullen partijen in onderling overleg treden om een rechtsgeldige bepaling daarvoor in de plaats te stellen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van deze algemene voorwaarden behouden blijft.
- Ichthus kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Ichthus publiceert de gewijzigde voorwaarden op haar website. Vervolgens treden de nieuwe algemene voorwaarden in werking. Aan reizigers van wie de reis op het moment van publicatie nog niet heeft plaatsgehad, stuurt Ichthus een bericht met daarin de nieuwe voorwaaarden. Alsdan gelden de nieuwe algemene voorwaarden ook voor de nog te komen reizen.
Privacyverklaring
Stichting Ichthus neemt privacy serieus. Indien u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u hebben vastgelegd, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via https://www.ichthusreizen.nl/contact.
In dit privacy statement wordt in het kort beschreven hoe wij met persoonsgegevens van belanghebbenden bij onze organisatie en bezoekers van deze website omgaan en deze beveiligen.
Identiteit en contactgegevens van de organisatie
Stichting Ichthus (kvk-nummer: 41174489) is een organisatie die reizen organiseert voor mensen met een lichamelijke beperking. Deze stichting is gevestigd aan de Spoelwijkerlaan 21, 2771 NB te Boskoop.
Heeft u een vraag of opmerking? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen via https://www.ichthusreizen.nl/contact.
Wij hebben ter bescherming van persoonsgegevens van onze reizigers en vrijwilligers een functionaris gegevensbescherming aangesteld. De contactgegevens van onze functionaris gegevensbescherming zijn:
De heer David Hakvoort LL.B
E-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. (gelieve dit te richten aan de functionaris gegevensbescherming)
Adres: Ichthus Reizen, t.a.v. de functionaris gegevensbescherming, Spoelwijkerlaan 21, 2771NB te Boskoop
Verwerkingsgrondslagen
Wij kunnen persoonsgegevens van u verwerken om zo de met u gesloten reisovereenkomst of vrijwilligersovereenkomst na te komen, wanneer wij een vitaal belang moeten beschermen of wanneer wij uw expliciete toestemming hebben gekregen.
Verwerkingsdoeleinden
Stichting Ichthus verwerkt uw persoonsgegevens met als doel om een of meerdere groepsreizen te organiseren in het buitenland en daar verslag van te doen aan onze achterban.
Deling met derden/ontvangers
Wij delen in voorkomende gevallen persoonsgegevens met partijen die nodig zijn bij de uitvoering van het reisprogramma. Wij delen in principe geen gegevens, tenzij u hiervoor toestemming geeft, hier een wettelijke bepaling of een gerechtelijk bevel aan ten grondslag ligt of dit nodig is voor de uitvoering van de reisovereenkomst.
Verdere verwerking van persoonsgegevens
‘Verdere verwerking’ betreft alle verwerkingen van persoonsgegevens voor een ander doel dan waarvoor de persoonsgegevens oorspronkelijk zijn verzameld. Dit kan een verwerking door ons als organisatie zijn, maar kan ook de basis zijn voor verstrekking van gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit doen we enkel wanneer het verstrekken van de persoonsgegevens verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens in eerste instantie zijn verzameld.
Wijze van uitoefening en afhandeling van rechten van betrokkenen
U heeft enkele specifieke rechten ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft de volgende rechten.
- Weten of wij uw persoonsgegevens verwerken;
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Dit kan ook via uw persoonlijke account op de website;
- Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Bezwaar maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens;
- Aanpassing van persoonsgegevens als deze (mogelijk) onjuist zijn;
- Aanvulling van uw persoonsgegevens als deze (mogelijk) onvolledig zijn;
- Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
- Verwijdering (wissen) van uw persoonsgegevens;
- Overdracht van uw persoonsgegevens aan uzelf of aan een andere organisatie op uw verzoek;
- Beantwoording van vragen over de inhoud van deze privacyverklaring.
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen (zie de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring). Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat wij kunnen verifiëren dat uw verzoek/vraag betrekking heeft op uw eigen persoonsgegevens.
Wij zullen binnen één maand van ontvangst van uw verzoek reageren op welke wijze we gevolg hebben gegeven (of gaan geven) aan uw verzoek. Afhankelijk van de ingewikkeldheid en aantal verzoeken, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd. Ook hierover zullen we u binnen één maand na ontvangst informeren.
Genomen organisatorische en technische maatregelen
In de voorbereiding van de reis verwerken we uw persoonsgegevens. Deze worden verwerkt volgens het principe “need to know”. Dat betekend dat uw persoongegevens slechts worden ingezien door degene die direct verantwoordelijk zijn voor het slagen van uw reis.
Bewaar- en vernietigingstermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk is. U kunt zelf uw persoonsgegevens wijzigen of verwijderen in uw account of contact met ons opnemen voor assistentie daarbij.
Verwerking binnen de EU
Wij verwerken al onze gegevens binnen de Europese Unie.
Klachten
Bent u het niet eens met de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of omgaan met uw rechten? Neem dan contact met ons op (zie hiervoor de contactgegevens bovenaan de pagina). U kunt ook een privacyklacht melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.